「家樂福員工揭發信用卡疑似盜刷案件，警方介入調查」

案件内容:
我是家樂福樹林店的員工，平日主要負責店內的安全監控與相關稽核工作。某天，我收到了一份來自台新銀行的信用卡爭議款聲明書，裡面提到一位持卡人對兩筆消費提出異議。但客戶向銀行表示他並未進行這兩筆消費。
為了釐清事實，我開始調閱我們的消費紀錄和監視器影像。這兩筆交易的消費明細對應的，是店內一些高單價商品，而且這些消費都以信用卡支付。最重要的是，這兩筆交易的消費者身份並非客戶所消費。
當我查到這裡，整件事情變得撲朔迷離。我們立刻聯繫了使用者，試圖釐清為何持卡人的信用卡會被使用。然而使用人一再否認曾使用過該信用卡進行交易，但我們的監視器畫面卻顯示，交易時確實是他本人在櫃台結帳。這讓我們不得不懷疑，是否存在盜刷行為。
由於銀行拒絕支付這兩筆爭議款項，導致公司蒙受了不小的損失。我深感責任重大，於是向主管反映，並在公司的委託下向警方報案，希望能進一步調查事件的真相。
回想整個調查過程，雖然我們根據流程逐步查明了可疑之處，但仍感到這是一個需要更多專業判定的複雜案件。希望透過警方的介入，能夠讓整件事水落石出，避免其他人再度遭遇類似情況。

案件日期: 2024-12-01

案件城市: 新北市